Regulamin Sklepu
§ 1 Postanowienia ogólne
1. Stwierdzenia
W Regulaminie określone są zasady dokonywania zakupów w naszym Sklepie, wobec klientów, których adres wysyłki znajduje się na terenie Polski.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej pod adresem: www.dr-crow.com.
Akceptując Regulamin, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z nim oraz akceptację treści w nim zawartych. Zobowiązuje się również do przestrzegania jego postanowień.
2. Definicje
Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
Klient - osoba korzystająca ze Sklepu, będąca osoba fizyczną, mającą pełną zdolność do czynności prawnej (a więc, co do zasady, która ukończyła 18. rok życia), osobą prawną lub jednostką organizacyjną, niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego),
Konto klienta – zbiór informacji o Kliencie, a także o czynnościach dokonywanych przez Klienta w ramach Sklepu,
Regulamin - niniejszy regulamin,
Sklep lub sklep internetowy - sklep internetowy, działający pod adresem www.dr-crow.com, prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary Klientom,
Sprzedawca – Artur Wroński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 'Artur Wroński' z główną siedzibą pod adresem: Głowno, ul. Dworska, nr 12, 95-015, NIP 7331319845, Regon 100364070, email: kontakt@dr-crow.com,
Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (art. 2 pkt. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz.U. 2014 poz. 827),
Towary – towary dostępne za pośrednictwem Sklepu.
3. Podane w Sklepie ceny:
nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy,
podawane są w polskich złotych, w wysokości brutto.
nie zawierają kosztu dostawy i dokonania płatności - o wysokości których decyduje każdorazowo Klient przy dokonywaniu zamówienia (zgodnie z §3).
Konto klienta – zbiór informacji o Kliencie, a także o czynnościach dokonywanych przez Klienta w ramach Sklepu,
Regulamin - niniejszy regulamin,
§ 2 Rejestracja konta
1. Klienci mają możliwość zarejestrowania swoich danych w witrynie Sklepu, w postaci „Konta Użytkownika”.
2. Rejestracja dokonywana jest poprzez:
wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego, dostępnego na stronie Sklepu (dostęp do niego można uzyskać poprzez otworzenie odpowiedniej podstrony lub podczas procesu składania zamówienia). Niezbędne jest wówczas wypełnienie pól oznaczonych jako obligatoryjne w tym: zdefiniowanie loginu i hasła, a także podanie adresu poczty elektronicznej. Ponadto, w ramach Konta Klient może zarejestrować: imię i nazwisko, adres doręczeń oraz nr telefonu, a w przypadku przedsiębiorców – także firmę oraz NIP.
zaakceptowanie treści Regulaminu oraz polityki plików cookie,
3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres poczty elektronicznej, podany przez Klienta, wysyłana jest wiadomość z prośbą o potwierdzenie podanych danych – poprzez kliknięcie zawartego w niej odesłania (linku).
4. Klient może w sposób ciągły usunąć Konto Użytkownika, a tym samym usunąć swoje dane z serwisu, poprzez wysłanie odpowiedniego wezwania na adres: kontakt@dr-crow.com
5. Klient w sposób ciągły ma dostęp do swoich danych,może je przeglądać oraz modyfikować w ramach Konta Użytkownika. Ma także możliwość korzystania z funkcjonalności Sklepu, uzależnionych od dysponowania Kontem, po zalogowaniu. Logowania dokonuje się poprzez wpisanie loginu (adresu email podanego w czasie procesu rejestracji) oraz hasła w odpowiednim miejscu na stronie Sklepu. Klient zobowiązuje się do utrzymywania w tajemnicy danych dostępowych do Konta Użytkownika oraz uniemożliwienia korzystania z niego osobom trzecim. W przeciwnym razie zobowiązuje się do poniesienia odpowiedzialności za wszelkie akcje dokonywane w ramach swojego Konta Użytkownika.
6. Sprzedawca ma prawo do usunięcia lub blokady Konta Użytkownika danego Klienta w przypadku naruszenia przez niego Regulaminu, a w szczególności gdy Klient:
dane podane w procesie rejestracji są niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,
dopuścił się za pośrednictwem sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów sklepu internetowego.
W takim wypadku, powtórna rejestracja jest niedopuszczalna.
7. Usunięcie Kontalub Blokada Konta Użytkownikanie wpływa na ważność wcześniejszych czynności prawnych, dokonanych przez Sprzedawcę z Klientem za pośrednictwem Sklepu. Obie strony zobowiązane są do realizacji wcześniej podjętych zamówień.
§3 Składanie zamówień
1. Sklep umożliwia Klientowi dokonanie zamówienia towarów dostępnych na stronie www.dr-crow.com.Aby tego dokonać, Klient dodaje wybrane Towary do „koszyka”, a następnie zatwierdza swój wybór poprzez kliknięcie odpowiedniej opcji, dostępnej na stronie Sklepu.
2. Po zatwierdzeniu wybranych Towarów, Klient:
wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych, a także potwierdza całkowitą cenę Towarów (obejmującą podatek VAT oraz koszty dostawy i dokonania płatności – jeśli takie występują),
W przypadku klientów zalogowanych użytkownik zobowiązany jest potwierdzić swoje dane zebrane na Koncie Użytkownika, a w przypadku klientów niezalogowanych wprowadza wszelkie niezbędne dane określone w §2 ust. 1 lit. a powyżej (z wyłączeniem nr telefonu, którego podanie jest fakultatywne) oraz zaakceptuje treść „regulaminu” wraz z „polityką prywatności i plików cookie” (lub zaloguje się).
3. Naciskając przycisk „złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Klient potwierdza podjęcie decyzji o zakupie wybranych towarów oraz zobowiązuje się dokonać naliczonej opłaty. Od tego momentu nie ma już możliwości zmiany treści zamówienia, a od chwili potwierdzenia warunków zamówienia przez Sklep za pośrednictwem poczty elektronicznej, pomiędzy Klientem, a Sprzedającym nawiązuje się stosunek prawny.
4. Dokonanie czynności, o których mowa w ust. 1, 2 i 3, jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów umieszczonych w koszyku, po wyświetlonych przez system cenach, podanych kosztach dostawy itd. (zob. ust. 2 lit. a powyżej).
5. Do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą dochodzi z chwilą akceptacji(potwierdzenia w postaci wiadomości przesłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta w procesie składania zamówienia).przez Sprzedawcę otrzymanej wcześniej oferty (zamówienia).
§4 Płatność
1. Sprzedawca przewiduje następujące sposoby płatności:
płatność „za pobraniem”
system Przelewy 24
system Paypal
karta płatnicza
voucher, kod podarunkowy
Klient zobowiązany jest zaznaczyć wybrany sposób płatności w formularzu zamówienia.
2. W zależności od wybranego sposobu płatności Klient ponosi jej koszty - o ile takie występują. Informacja dotycząca kosztu płatności jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia, zgodnie z §3.
3. Sprzedawca wystawia Klientowi dowód zakupu, jeżeli wystosowano taką prośbę, faktury VAT. Dzieje się to w chwili zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem. Wyżej wymieniony dowód zakupu wysyłany jest meilowo na adres klienta.
§5 Realizacja zamówienia i dostawa Towarów
1. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta natychmiast po stwierdzeniu zapłaty za Towary na rachunku bankowym Sprzedawcy.
2. Rozmiar Towaru, sposób jego wykonania, materiał z którego jest on wykonany oraz grafiki na zakupionym Towarze musi być zgodna ze specyfikacjami dostępnymi na witrynie www.dr-crow.com podczas zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym, a Klientem- zgodnie z §3 ust. 6.
3. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy oraz jej adresu w procesie składania zamówienia na witrynie dr-crow.com.
4. Sprzedawca przewiduje następujące sposoby dostawy:
przesyłka Poczty Polskiej,
przesyłka paczkomatem InPost
kurier Fedex/UPS/DPD.
5. Koszt dostawy uzależniony jest od: wybranego sposobu dostawy oraz wybranego sposobu płatności. Klient jest zawiadamiany o koszcie dostawy danego Towaru przed złożeniem zamówienia, zgodnie z §3.
6. Sprzedawca przygotuje zamówienie oraz przekaże zamówione Towary do dostawcy nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od momentu zawarcia umowy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem- zgodnie z3 ust. 6. Czas realizacji całości zamówienia stanowi suma czasu potrzebnego na przygotowanie zamówienia przez Sprzedawcę oraz czas potrzebny na dostawę produktu przez dostawcę. Czas dostawy jest różny w zależności od wybranego sposobu i wynosi:
w przypadku wysyłki Pocztą Polską – 14 dni,
w przypadku wysyłki InPost - 3 dni,
w przypadku wysyłki kurierem Fedex/UPS/DPD – 5 dni.
7. W przypadku gdy czas realizacji zamówienia ulega wydłużeniu w stosunku do warunków określonych w ust.6 powyżej, Sprzedawca może:
Po poinformowaniu Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i uzyskaniu jego zgody w postaci wiadomości z użyciem wyżej wymienionej poczty przedłużyć termin otrzymania Towarów.
Po poinformowaniu Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej zwrócić Klientowi całą sumę pieniężną.
§6 Odpowiedzialność za wady
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towarów na zasadach określonych w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, w tym zwłaszcza w przepisach o rękojmi z wady, zawartych w art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz. 121).
Klient ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@dr-crow.com lub w formie listu tradycyjnego na adres Sprzedawcy podany w §1.
W treści zgłoszenia reklamacyjnego oprócz podstawowych danych teleadresowych zamawiającego Towar oraz przedstawienie dowodu zakupu (treści obligatoryjne), Klient powinien zawrzeć następujące informacje (treści fakultatywne):
opis wady, w tym zwłaszcza: na czym wada polega, kiedy się ujawniła,
datę ujawnienia wady,
czego Klient żąda w związku ze złożeniem reklamacji (zwrotu pieniędzy/ naprawy wady/ wymiany na nowy).
Nie uwzględnienie którejkolwiek z informacji fakultatywnej w zgłoszeniu reklamacyjnym dokonanym przez Klienta będącego konsumentem, nie może być przyczyną nie rozpatrzenia reklamacji. Przesłanie kompletnej dokumentacji może jednak przyspieszyć postępowanie.
Klient ma prawo uznać za wadę produktu braki i niezgodność Towaru ze specyfikacjami przedstawionymi na witrynie www.dr-crow.com w momencie zawarcia umowy pomiędzy Sprzedającym, a Klientem. Ma on wówczas prawo do złożenia reklamacji.
Klient nie ponosi kosztów przesyłki związanych z reklamacją produktu dla wad Towarów o charakterze fabrycznym. Do pokrycia wszelkich kosztów przesyłki zobowiązuje się Sprzedawca.
Klient, który korzysta z prawa do rękojmi ponosi pełne koszty związane z obowiązkiem dostarczenia wadliwego Towaru do siedziby Sprzedawcy pod adresem: adres.
Sprzedawca nie odpowiada za wady powstałe podczas transportu Towaru przez dostawcę. Klient zobowiązany jest do stwierdzenia braku uszkodzeń przesyłki i Towaru w momencie jego odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Klient zobowiązany jest odmówić przyjęcia przesyłki i dochodzić naprawy szkody na koszt dostawcy. W przypadku zaniechania wykonania wyżej przytoczonych czynności reklamacje nie będą uwzględniane.
Czas rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę jest nie dłuższy niż 30 dni.
§7 Grafiki, prawa osób trzecich
Wizualizacja Towaru z odpowiednim nadrukiem widoczna na stronie www.dr-crow.com jest zbliżona do jego fizycznej wersji zarówno po przedniej i tylnej stronie Towaru. Jednak może się w pewnym stopniu różnić.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia grafiki w dowolnym momencie, zwłaszcza w sytuacji, gdy:
stwierdzi iż, udostępniania grafiki narusza prawa osób trzecich (w tym zwłaszcza na skutek otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze – w rozumieniu art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, t.j. Dz.U.2013.1422),
uzna iż, grafika nie odpowiada aktualnemu wizerunkowi, profilowi lub strategii marketingowej Sklepu,
zostanie podjęta decyzja o usunięciu Konta (w sytuacji, gdy możliwość taka wynika z niniejszego Regulaminu) lub zakończeniu działalności Sklepu.
§8 Czas trwania umowy
Do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą dochodzi z chwilą akceptacji (potwierdzenia w postaci wiadomości przesłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta w procesie składania zamówienia). przez Sprzedawcę otrzymanej wcześniej oferty (zamówienia).
Klient, będący konsumentem, może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie nie dłuższym niż 14 dni od odebrania Towaru od dostawcy lub od dnia, w którym wskazana przez Klienta osoba trzecia, inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.
3.Odstępując od umowy sprzedaży w przedstawionym powyżej trybie:
Klient zobowiązuje się odesłać Sprzedawcy Towar za pomocą formularza znajdującego się TUTAJ, na adres adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy Sprzedaży Towaru. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru pokrywa Klient.
Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru przez Klienta.
Zwrot pieniędzy następuje w sposób użyty do dokonania płatności za Towar podczas zakupu. Wyjątek stanowi sytuacja, w której Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. Klient nie będzie obarczony żadnymi kosztami związanymi ze zwrotem.
§9 Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się wyłącznie w zakresie określonym przez prawo polskie, w tym zwłaszcza zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. - Dz.U.02.101.926 z późn. zm.) lub zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
Na Sprzedawcy spoczywa obowiązek podjęcia wszelkich niezbędnych środków technicznych i organizacyjnych dla ochrony przetwarzanych danych osobowych.
Rejestrując Konto Użytkownika lub dokonując zamówienie zgodnie z §2 i 3, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, podanych na formularzu rejestracji lub zamówienia. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu wywiązania się przez Sprzedawcę z obowiązków wynikających z umowy z Klientem, a także niniejszego Regulaminu (w tym – do wysyłki towaru, wystawienia faktury i prowadzenia bieżącej korespondencji).
W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych, w tym zwłaszcza w jej art. 24 oraz art. 32-35 uodo, Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania lub usunięcia.
Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę w celach marketingowych, a także zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcyinformacji handlowej drogę elektroniczną.Zgoda ta jest fakultatywna.
Zawsze ujawnienie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne. Niektóre dane jednak są niezbędne Sprzedawcy celem wykonania umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu. Nie podanie ich uniemożliwia zawarcie umowy pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem.
Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane osobom trzecim w przypadku, gdy takie prawo lub obowiązek wynika z przepisów prawa.
§10 Wymagania techniczne, zakaz umieszczania treści bezprawnych, reklamacje na działalność Sklepu
Aby skorzystać z oferowanych przez Sprzedawcę usług Klient musi dysponować urządzeniem umożliwiającym połączenie z Internetem i posiadającym system operacyjny, łączem internetowym, niezbędnym oprogramowaniem (przeglądarką internetową) oraz kontem poczty elektronicznej.
Pliki cookies przechowywane na urządzeniach Klienta oraz dostęp Sprzedawcy do nich podlega zasadom określonym w Polityce plików cookies. Dokument ten stanowi załącznik do Regulaminu.
Zabronione jest umieszczanie w ramach Sklepu i witrynydr-crow.com treści (rozumianych m.in. jako komentarze) o charakterze zabronionym przez prawo polskie- w tym treści nawołujących do nienawiści, pornograficznych lub naruszających prawa i godzących w uczucia osób trzecich. Klient zobowiązuje się do przestrzegania wyżej przytoczonego punktu. W razie otrzymania przez Sprzedawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych treści dostarczanych przez Klienta, Sprzedawca może uniemożliwić dostęp do tych treści.
Klient zobowiązuje się iż:
Nie będzie korzystał ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
Nie będzie rozsyłał lub umieszczał w ramach sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
Nie będzie korzystał ze sklepu internetowego w sposób uciążliwy dla innych klientów oraz Sprzedawcy.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej,na adres: kontakt@dr-crow.com, w przypadku gdy nie jest usatysfakcjonowany jakością oferowanych przez Sprzedawcę usług. Informację o sposobie załatwienia reklamacji Klient otrzyma na adres poczty elektronicznej, z którego została ona wysłana, w terminie 21 dni od jej otrzymania przez Sprzedawcę.
§11 Zmiany regulaminu
Sprzedawcy przysługuje prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz bez podania przyczyny. W takiej sytuacji:
zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres wskazany przy rejestracji - na co najmniej 14-dni przed wejściem zmian w życie,
zarejestrowani Klienci zostaną poproszeni o akceptację zmian regulaminu przy najbliższym logowaniu.
Nie zaakceptowanie zmian w treści regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i usunięciem Konta Użytkownika.
Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Klientów, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone zamówienia - które będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
§12 Kontakt
Kontakt ze Sklepem, możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wiadomość e-mail na adres www.dr-crow.com.
§13 Postanowienia końcowe
Prawem właściwym i nadrzędnym dla niniejszego regulaminu, a także dla wszelkich umów zawartych w jego wykonaniu (w tym zwłaszcza umów sprzedaży Towarów) jest prawo polskie.